(电子商务研究中心讯) 2015年3月9日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对私房团的投诉称收到物品与网站描述不符，且无法退款。
(注：网经社配图)
以下为该用户的投诉内容：
私房团上买的衣服跟本没法退,退也只能退回自己的网内账户.而且上面的与实际的产品严重失实.东西根本不一样.(本来设置退回银行卡内,不行,改成退回网内账户;后来取消想退回卡内,这下连退回网内账户都不行了)
据《2014年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2014bndbg/)监测统计，退款问题、网络售假、虚假促销、网络诈骗、质量问题、退换货物、订单取消、发货迟缓、账户被盗、售后服务成为网购诟病，是2014年上半年用户投诉最多的十大问题结症。(文/海沐森)
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